(Termos e condições de venda – Suisse Gold (os sites). Os sites são de propriedade e operados pela Suisse Gold (Europe) Limited, Número de registro da empresa na UE 12513196 (A Empresa).
Leia este contrato com atenção antes de usar o Suisse Gold (os sites). O contrato representa os termos e condições para usar e fazer pedidos nos sites. O uso dos sites indica que você leu e aceitou os termos e condições conforme declarado abaixo. A Empresa se reserva o direito de atualizar os termos e condições sem notificação prévia. Em caso de dúvida, verifique esta página regularmente para revisões.
1. Uso dos Sites:
1.1 A Empresa pode alterar, suspender ou descontinuar os sites ou o fornecimento de produtos nos sites a qualquer momento, incluindo a disponibilidade de qualquer recurso, banco de dados, ou conteúdo, incluindo instalações de armazenamento com 90 dias de aviso por escrito aos clientes existentes.
1.2 Você é responsável por obter e manter qualquer equipamento ou serviços auxiliares necessários para se conectar, acessar ou usar os sites, incluindo, sem limitação, modems, hardware, software e serviço(s) de telefonia local ou de longa distância.
2. Cadastro de Conta:
2.1 Para usar os sites, fazer pedidos e receber produtos através dos sites, você deve:
(i) Ter pelo menos 18 anos de idade.
(ii) Fornecer as informações solicitadas de acordo com os regulamentos contra lavagem de dinheiro e KYC (Know Your Client). Normalmente, as informações KYC exigidas consistem no preenchimento de um formulário AML (Anti Money Laundering), fornecendo cópias dos documentos de identidade nacionais e uma conta de serviços públicos para todos os beneficiários efetivos.
(ii) A critério exclusivo da empresa, pode ser solicitada uma declaração detalhada da fonte de fundos.
2.2 As informações fornecidas durante o procedimento de inscrição da conta devem ser precisas e completas. Caso haja alguma alteração em suas informações pessoais, solicitamos uma notificação em até 14 dias úteis.
3. Preços e Pagamento
3.1 Os sites usam um sistema de preços ao vivo fornecido pela SuisseChange.com; todos os preços cotados no site estão sujeitos a alterações de mercado. Ao confirmar seu pedido através de nossos sites, você está contratualmente obrigado a concluir a venda. No caso de haver um erro nos dados de preços fornecidos por SuisseChange.com, preços incorretos ou mau funcionamento do software, nos reservamos o direito de oferecer uma nova cotação ou cancelar o pedido. O pagamento de todas as encomendas é necessário no prazo de dois dias úteis. Se o pagamento não for recebido dentro deste prazo, os pedidos podem estar sujeitos a nova cotação ou cancelamento e reembolso.
3.2 As mercadorias não serão liberadas ou despachadas até que a Empresa receba o pagamento integral dos fundos liberados por meio de transferência bancária.
3.3 A Empresa aceita pagamentos de vários países, que podem ser vistos aqui.
4. Processo de Encomendas
4.1 As encomendas só podem ser efetuadas diretamente através dos sites – A Empresa não aceita encomendas por telefone ou e-mail.
4.2 Os detalhes fornecidos com cada pedido devem ser precisos e corretos.
4.3 Todos os pedidos serão confirmados por e-mail dentro de alguns minutos após serem feitos.
4.4 Os sites usam um feed de moeda em libras esterlinas e todos os pedidos são convertidos em libras esterlinas no dia em que o pedido é feito. A Companhia não faz hedge de taxas de câmbio para seus clientes e não é responsável por flutuações cambiais. Em caso de cancelamento do pedido, o valor do reembolso líquido devido é calculado usando a taxa em libras esterlinas que foi aplicada para calcular a conversão no dia em que o pedido foi feito.
4.5 Seu pedido é uma oferta de compra de barras de ouro de nós, que está sujeita à nossa aceitação.
4.6 Todas as encomendas estão sujeitas a verificação, pagamento e disponibilidade do produto/mercado.
4.7 Se os produtos encomendados não estiverem disponíveis, você será notificado pela Empresa por e-mail usando os detalhes de contato que você forneceu e você terá a opção de:
(i) Aguardar até que os produtos estejam disponíveis em estoque.
(ii) Solicitar diferentes itens de estoque de mesmo valor (no momento do pedido).
(iii) Receber um reembolso total do preço pago.
5. Entrega
5.1 A entrega será feita no endereço especificado por você quando fizer seu pedido. A Empresa não entrega em endereços de Caixa Postal. As encomendas são expedidas apenas em dias úteis entre segunda e quinta-feira. Devido às condições estipuladas pela apólice de seguro de envio mantida pela Companhia, as remessas não são despachadas no dia anterior a feriados ou fins de semana. As mercadorias não serão liberadas até que o pagamento integral seja recebido.
5.2 A taxa de entrega aplicável ao pedido será definida claramente durante o processo de finalização da compra.
5.3 Quando as mercadorias são enviadas, a Empresa fornecerá informações de rastreamento por e-mail dentro de um dia útil. É da responsabilidade do cliente assegurar a sua presença na morada para a entrega e assinar a mercadoria pessoalmente. As reclamações decorrentes de encomendas assinadas por um indivíduo desconhecido do comprador ou outras circunstâncias envolvendo qualquer outro terceiro no endereço de entrega são de responsabilidade do cliente. Os envios recusados e/ou devolvidos à Empresa correm por conta e risco do cliente.
5.4 As remessas internacionais podem estar sujeitas a inspeção pela alfândega local ou pela transportadora. A Empresa não pode garantir que os itens 'lacrados' serão entregues 'lacrados', pois podem ser abertos para inspeção. Itens abertos para inspeção por funcionários da alfândega serão novamente selados com fita 'alfandegária' oficial.
5.5 Todas as remessas devem ser inspecionadas visualmente antes da aceitação. Se um pacote parece ter sido aberto ou danificado em trânsito, ele não deve ser aceito a menos que tenha sido oficialmente aberto e selado novamente por um governo ou agência alfandegária. Reclamações de contagens curtas ou itens ausentes de pacotes que cheguem danificados ou abertos não serão atendidos. Antes do envio, o conteúdo de todos os pacotes é verificado por pelo menos dois funcionários.
5.6 Caso uma remessa seja recusada pelo destinatário ou não seja entregue no endereço designado, o cliente é responsável por todos os custos de envio de devolução e taxas de desembaraço aduaneiro associadas. As taxas de envio de devolução geralmente não são inferiores a £100 (ou equivalente em moeda).
5.7 Pedidos superiores a £2.500 (ou moeda equivalente) podem ser divididos em vários pacotes, dependendo do destino.
5.8 Os produtos rotulados como 'sem IVA' ou 'apenas armazenamento' estão normalmente disponíveis apenas para armazenamento e podem não estar disponíveis para entrega.
6. Armazenamento
6.1 A Empresa oferece armazenamento físico de ouro para clientes que desejam armazenar suas compras com segurança. O ouro pode ser armazenado, enviado ou vendido de volta para a Empresa usando o recurso 'Meu Cofre'. O envio ou coleta de barras de ouro está sujeito à regularidade das contas. Os pedidos do Cofre não serão liberados se houver fundos pendentes para armazenamento, envio ou outros pedidos não pagos. Os itens podem ser vendidos de volta à Empresa a partir do armazenamento. Observe que os fundos só podem ser transferidos para a conta bancária de origem.
6.2 Se um cliente mantiver mercadorias armazenadas e não tiver feito login em sua conta e tiver taxas de armazenamento não pagas por um período de pelo menos três anos, e a Empresa tiver tentado entrar em contato com o cliente sem sucesso:
(i) A Empresa se reserva o direito de liquidar as participações do cliente. Isso está sujeito a uma taxa de processamento de £150 (ou equivalente em moeda).
(ii) Se a posição de um cliente tiver sido liquidada, o cliente terá mais um ano civil (365 dias) a partir da data de liquidação para entrar em contato com a Empresa a fim de providenciar a transferência do saldo remanescente da conta.
6.3 Todas as contas de armazenamento são oferecidas gratuitamente nos primeiros 365 dias. Depois disso, as contas estão sujeitas a uma taxa mensal, de acordo com o cronograma de taxas de armazenamento do cofre. É responsabilidade do cliente garantir que as taxas da conta sejam pagas prontamente. As contas em atraso estão sujeitas a uma taxa de £10 (ou equivalente em moeda) ou 1% do saldo devedor por mês, o que for maior. As taxas continuarão a ser cobradas até que as taxas pendentes da conta sejam pagas.
6.4 No caso de um cliente se recusar a pagar as taxas da conta, a Empresa reserva-se o direito de:
(i) Recusar-se a realizar quaisquer outros negócios com o cliente, incluindo o processamento de qualquer solicitação de retirada, transferência, entrega ou novo pedido.
(ii) Vender parte das participações do cliente para cobrir suas dívidas pendentes.
(iii) Terminar a relação comercial com o cliente. Caso o relacionamento seja encerrado, a Suisse Gold fornecerá ao cliente um aviso prévio de 30 dias, período durante o qual o cliente poderá liquidar suas dívidas pendentes. Ao final de 30 dias, quaisquer posições pendentes serão liquidadas e os fundos transferidos de volta ao cliente à taxa de compra atual oferecida pela Companhia.
6.5 Todos os metais preciosos armazenados são segurados apenas contra roubo e danos resultantes de incêndio, inundação ou explosão.
7. Cancelamento
7.1. A Empresa reserva-se o direito de cancelar qualquer pedido a seu exclusivo critério.
7.2 Para pedidos em que o preço está sujeito a flutuações nos mercados financeiros, não se aplica o direito do comprador de cancelar sob os "Regulamentos de Contratos de Consumidor (Informações, Cancelamento e Encargos Adicionais) 2013" (os regulamentos de venda à distância). Os clientes que desejarem cancelar tais pedidos estarão sujeitos a uma taxa de cancelamento de 2% do valor faturado do pedido ou uma taxa de cancelamento mínima de £100 (ou moeda equivalente) no dia do cancelamento.
7.3 Se um cliente cancelar ou inadimplir em um pedido sem a permissão expressa da Empresa, ela tornará a conta inadimplente.
8. Política de Privacidade
8.1 A Empresa não usará os dados pessoais que você nos fornecer, exceto de acordo com nossa Política de Privacidade, que pode ser acessada clicando no hiperlink na parte inferior de todas as páginas dos sites.
9. Responsabilidade das Informações de Mercado e Disponibilidade dos Sites:
9.1 O uso dos sites é por sua conta e risco. O conteúdo é fornecido a você como está, sem quaisquer garantias incluídas, expressas ou implícitas. A Empresa se isenta de todas as garantias, incluindo quaisquer garantias de comercialização, não violação e uso para fins específicos. Em particular, não garantimos que o conteúdo dos sites esteja livre de erros e atualizado com todas as atualizações.
9.2 A Empresa não será responsável por danos de qualquer tipo, incluindo aqueles resultantes do uso da incapacidade de uso dos sites, de bens ou serviços adquiridos dos sites ou de qualquer conteúdo postado nos sites por nós ou por qualquer outra pessoa . Não seremos responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, consequenciais, especiais ou punitivos de qualquer tipo, incluindo, mas não limitado a, danos por lucros cessantes, uso, dados ou outros intangíveis, mesmo que tenhamos sido avisados de tal possibilidade de danos.
10. Contato
